Question 1

Bagaimana cara melakukan reservasi?

Accepted Answer

Reservasi dilakukan melalui WhatsApp ke tim kami di Admin 1 (0877-4540-0207) atau Admin 2 (0811-1112-9288). Silakan sampaikan tanggal dan villa yang Anda minati, kami akan mengonfirmasi ketersediaan dan tarifnya.

Question 2

Jam berapa check-in dan check-out?

Accepted Answer

Check-in mulai pukul 15.00 WIB dan check-out maksimal pukul 12.00 WIB. Early check-in atau late check-out dikenakan Rp150.000 per jam dan tergantung ketersediaan.

Question 3

Apakah saya perlu membayar uang muka?

Accepted Answer

Ya. Deposit sebesar 50% dari total reservasi diperlukan untuk mengonfirmasi pemesanan, dan pelunasan wajib dilakukan paling lambat satu hari sebelum tanggal kedatangan.

Question 4

Bagaimana kebijakan pembatalan?

Accepted Answer

Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum tanggal check-in dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total nilai reservasi. Pembatalan 7 hari atau kurang sebelum tanggal check-in dikenakan biaya pembatalan sebesar 100% dari total nilai reservasi. Tamu yang tidak datang (no-show) atau melakukan check-out lebih awal juga dikenakan biaya sebesar 100% dari total nilai reservasi. Reservasi selama periode high season dan peak season tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan dananya.

Question 5

Berapa kapasitas tamu setiap villa?

Accepted Answer

Villa kami menampung 2 sampai 8 tamu tergantung tipe villa — Deluxe Villa menampung hingga 8 tamu. Jika rombongan Anda melebihi kapasitas tercantum, Anda tetap dapat mengirimkan pertanyaan: tamu tambahan tetap tunduk pada kapasitas maksimum villa yang diizinkan dan persetujuan manajemen, dan tim kami akan mengonfirmasi apa yang dapat diakomodasi.

Question 6

Apakah tamu tambahan diperbolehkan, dan apakah ada biaya tambahan?

Accepted Answer

Harga sewa villa berlaku sesuai kapasitas tamu yang tercantum untuk masing-masing villa. Tamu tambahan yang melebihi kapasitas tersebut akan dikenakan biaya tambahan. Anak-anak berusia di bawah 7 tahun tidak dikenakan biaya tambahan tamu. Tamu tambahan tetap tunduk pada kapasitas maksimum villa yang diizinkan dan persetujuan manajemen.

Question 7

Apakah anak-anak diperbolehkan?

Accepted Answer

Tentu. Properti kami memiliki playground dan area bermain anak sebagai fasilitas bersama, dan beberapa villa menyediakan peralatan keluarga serta soccer games. Anak-anak wajib dalam pengawasan orang dewasa.

Question 8

Apakah tersedia Wi-Fi?

Accepted Answer

Ya, seluruh villa terhubung internet cepat melalui Starlink. Kami tidak menjamin kecepatan tertentu karena bergantung pada jaringan.

Question 9

Apakah binatang peliharaan diperbolehkan?

Accepted Answer

Mohon maaf, binatang peliharaan tidak diperbolehkan masuk ke dalam dan area villa.

Question 10

Apakah boleh merokok di dalam villa?

Accepted Answer

Merokok tidak diperbolehkan di dalam ruangan. Merokok diperkenankan di area outdoor seperti teras, balkon, atau rooftop, dan mohon membuang puntung pada asbak atau tempat sampah.

Question 11

Apakah tersedia layanan laundry dan tambahan lainnya?

Accepted Answer

Ya. Laundry tersedia Rp15.000/kg, sedangkan layanan lain seperti floating breakfast, dekorasi romantis, yoga, dan sewa Vespa dapat Anda tanyakan melalui WhatsApp.

Question 12

Villa mana yang memiliki pemandangan Gunung Merapi?

Accepted Answer

Beberapa villa kami menghadap Gunung Merapi dan hamparan persawahan — seberapa jelas terlihat bergantung pada cuaca. Sampaikan keinginan Anda, kami akan mengarahkan ke villa yang paling sesuai.

Question 13

Apakah villa bisa digunakan untuk acara?

Accepted Answer

Villa kami ditujukan untuk menginap privat. Pesta atau kegiatan yang mengundang banyak orang tidak diperkenankan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan